Навчися писати короткі офіційні електронні листи англійською: ввічливо починай і завершуй лист, запитуй про ціни, дати й наявність. Закріпи навички у вправах.
Офіційний електронний лист починають зі звертання. Після нього ставлять кому. Якщо ви знаєте повне ім’я адресата, можна звернутися так:
Dear [recipient’s full name],
/dɪə [повне ім’я адресата]/
Шановний / Шановна [повне ім’я адресата],
Інший варіант — звертання з прізвищем. До чоловіка звертайтеся за допомогою Mr., а до жінки — Ms.:
Dear Mr. [last name],
/dɪə ˈmɪstə [прізвище]/
Шановний пане [прізвище],
Dear Ms. [last name],
/dɪə mɪz [прізвище]/
Шановна пані [прізвище],
Звертання Ms. доречне, якщо ви не знаєте, якому звертанню жінка надає перевагу. Воно не вказує на те, чи вона одружена.
Якщо ви пишете не конкретній людині, а команді служби підтримки, використайте таке звертання:
Dear Customer Service Team,
/dɪə ˈkʌstəmə ˈsɜːvɪs tiːm/
Шановна командо служби підтримки клієнтів,
Одразу після звертання поясніть, про що ви хочете дізнатися. Для цього підійде така конструкція:
I am writing to ask about + noun phrase.
/aɪ əm ˈraɪtɪŋ tə ɑːsk əˈbaʊt/ + іменникова група
Пишу, щоб дізнатися про + назва того, що вас цікавить.
Іменникова група — це іменник або іменник із залежними словами. Наприклад, після about можна назвати курс, який вас цікавить:
I am writing to ask about your English course.
/aɪ əm ˈraɪtɪŋ tə ɑːsk əˈbaʊt jɔːr ˈɪŋɡlɪʃ kɔːs/
Пишу, щоб дізнатися про ваш курс англійської мови.
Уточнюйте, про який саме курс, номер у готелі чи послугу йдеться. Так адресат одразу зрозуміє, чого стосуються ваші запитання.
Ці слова допоможуть запитати про вартість, дату початку та наявність вільних місць.
| Англійське слово або словосполучення та вимова | Переклад українською |
|---|---|
| price / cost /praɪs/ /kɒst/ |
ціна / вартість — сума, яку потрібно заплатити |
| start date /ˈstɑːt deɪt/ |
дата початку |
| available /əˈveɪləbl/ |
доступний; вільний — такий, який можна забронювати, купити або використати |
| a spot /ə spɒt/ |
місце для однієї людини на курсі або занятті |
Щоб ввічливо попросити інформацію, використовуйте конструкцію I would like to know. Після неї можна одразу назвати те, що ви хочете дізнатися:
I would like to know + noun phrase.
/aɪ wʊd laɪk tə nəʊ/ + іменникова група
Я хотів би / хотіла б дізнатися + потрібна інформація.
Наприклад, так можна запитати про ціну або дату початку:
I would like to know the price.
/aɪ wʊd laɪk tə nəʊ ðə praɪs/
Я хотів би / хотіла б дізнатися ціну.
I would like to know the start date.
/aɪ wʊd laɪk tə nəʊ ðə ˈstɑːt deɪt/
Я хотів би / хотіла б дізнатися дату початку.
Якщо вам потрібно з’ясувати, чи є вільне місце або номер, після I would like to know додайте if. Тут if означає «чи», а не «якщо».
I would like to know if + subject + verb.
/aɪ wʊd laɪk tə nəʊ ɪf/ + підмет + дієслово
Я хотів би / хотіла б дізнатися, чи + підмет + дієслово.
Ось як це виглядає в листі:
I would like to know if there are any spots available.
/aɪ wʊd laɪk tə nəʊ ɪf ðeər ɑːr ˈeni spɒts əˈveɪləbl/
Я хотів би / хотіла б дізнатися, чи є вільні місця.
I would like to know if a room is available on June 10.
/aɪ wʊd laɪk tə nəʊ ɪf ə ruːm ɪz əˈveɪləbl ɒn dʒuːn ðə tenθ/
Я хотів би / хотіла б дізнатися, чи є вільний номер на 10 червня.
Конструкція would like звучить ввічливіше, ніж want — «хочу», тому краще підходить для офіційного листа.
Після if зберігайте порядок слів розповідного речення: спочатку підмет, потім дієслово. Правильно: if a room is available. Неправильно: if is a room available.
Хоча за допомогою цих речень ви просите інформацію, за будовою вони розповідні. Тому в кінці ставте крапку, а не знак питання.
У листі також можна поставити прямі запитання про додаткові деталі:
How much does the course cost?
/haʊ mʌtʃ dəz ðə kɔːs kɒst/
Скільки коштує курс?
When does the course start?
/wen dəz ðə kɔːs stɑːt/
Коли починається курс?
Are there any spots available?
/ɑː ðeər ˈeni spɒts əˈveɪləbl/
Чи є вільні місця?
У прямих запитаннях використовуйте питальний порядок слів і ставте знак питання в кінці. Зверніть увагу: у перших двох запитаннях допоміжне дієслово does стоїть перед the course, а в третьому are — перед there.
Коли запитуєте про наявність вільних номерів або місць на певну дату, використовуйте on перед конкретною датою: on June 10 — «на 10 червня».
Для періоду використовуйте конструкцію from + date + to + date: from June 10 to June 12 — «з 10 до 12 червня».
Наприкінці подякуйте адресатові:
Thank you for your help.
/θæŋk juː fə jɔː help/
Дякую за вашу допомогу.
Завершіть лист формулою ввічливості з комою:
Sincerely,
/sɪnˈsɪəli/
З повагою,
На наступному рядку напишіть своє повне ім’я.
Щоб лист було зручно читати, відокремлюйте звертання, основний текст і завершення порожніми рядками. Сам текст починайте з нового рядка після звертання.
Пишіть повними реченнями та дотримуйтеся стандартного правопису. В офіційному листі не використовуйте скорочення, характерні для повідомлень у чатах.