Навчися повідомляти англійською про проблеми в номері: пояснюй, що не працює, кажи, коли це почалося, і проси усунути несправність. Практикуйся з аудіо.
Щоб повідомити про несправність у готельному номері, спочатку потрібно назвати предмет або зручність, з якими виникла проблема.
| Англійське слово або словосполучення та вимова | Українською |
|---|---|
| lamp /læmp/ |
лампа |
| light /laɪt/ |
світло; світильник |
| air conditioner /ˈeə kənˌdɪʃənə/ |
кондиціонер |
| TV /ˌtiː ˈviː/ |
телевізор |
| shower /ˈʃaʊə/ |
душ |
| toilet /ˈtɔɪlət/ |
унітаз |
| hot water /ˌhɒt ˈwɔːtə/ |
гаряча вода |
Тепер розгляньмо слова й вирази, які допоможуть пояснити, що саме не так.
| Англійське слово або словосполучення та вимова | Українською |
|---|---|
| broken /ˈbrəʊkən/ |
зламаний, несправний |
| not working /nɒt ˈwɜːkɪŋ/ |
не працює |
| leaking /ˈliːkɪŋ/ |
протікає |
| clogged /klɒɡd/ |
засмічений, забитий |
| too hot /tuː hɒt/ |
надто спекотно; надто гарячий |
| too cold /tuː kəʊld/ |
надто холодно; надто холодний |
| no hot water /nəʊ ˌhɒt ˈwɔːtə/ |
немає гарячої води |
Broken означає, що предмет зламаний або несправний.
The lamp is broken.
/ðə læmp ɪz ˈbrəʊkən/
Лампа зламана.
Not working означає, що щось не працює. Цей вираз зручний, коли ви помітили проблему, але не знаєте її причини. У реченні нижче isn’t — це скорочення від is not.
The TV isn’t working.
/ðə ˌtiː ˈviː ˈɪznt ˈwɜːkɪŋ/
Телевізор не працює.
Leaking вживаємо, коли звідкись витікає або просочується вода.
The shower is leaking.
/ðə ˈʃaʊə ɪz ˈliːkɪŋ/
Душ протікає.
Clogged означає, що щось забилося, тому вода не може нормально стікати.
The toilet is clogged.
/ðə ˈtɔɪlət ɪz klɒɡd/
Унітаз забився.
Вирази too hot і too cold допоможуть сказати, що температура некомфортна. Тут too означає «надто», а не просто «дуже».
The room is too cold.
/ðə ruːm ɪz tuː kəʊld/
У номері надто холодно.
Якщо гарячої води немає, скажіть:
There’s no hot water.
/ðeəz nəʊ ˌhɒt ˈwɔːtə/
Немає гарячої води.
На початку розмови приверніть увагу працівника готелю та скажіть, у якому номері ви зупинилися.
Excuse me. I’m in room 205.
/ɪkˈskjuːz miː | aɪm ɪn ruːm tuː əʊ faɪv/
Перепрошую. Я проживаю в номері 205.
Після цього можна назвати проблему загалом:
There’s a problem with the shower in my room.
/ðeəz ə ˈprɒbləm wɪð ðə ˈʃaʊə ɪn maɪ ruːm/
У моєму номері проблема з душем.
Або відразу пояснити, що саме не працює:
The air conditioner in my room isn’t working.
/ði ˈeə kənˌdɪʃənə ɪn maɪ ruːm ˈɪznt ˈwɜːkɪŋ/
У моєму номері не працює кондиціонер.
Щоб назвати номер кімнати, використовуйте цю схему. Після room одразу називайте номер.
I’m in room + room number.
/aɪm ɪn ruːm/ + [номер кімнати]
Я проживаю в номері + номер кімнати.
Щоб повідомити, з чим виникла проблема, після with the назвіть відповідний предмет.
There’s a problem with + the + room item.
/ðeəz ə ˈprɒbləm wɪð ðə/ + [предмет у номері]
Є проблема з + назва предмета у відповідній формі.
Якщо ви можете описати несправність, скористайтеся такою схемою:
The + room item + is/isn’t + description.
/ðə/ + [предмет у номері] + /ɪz/ або /ˈɪznt/ + [опис]
Конкретний предмет у номері + опис його стану.
Українською ми часто не вживаємо окремого слова зі значенням «є»: «Лампа зламана». В англійському реченні is пропускати не можна.
Артикль the показує, що йдеться про конкретний предмет у вашому номері, а не про будь-який такий предмет.
The lamp is broken.
/ðə læmp ɪz ˈbrəʊkən/
Лампа зламана.
Фраза isn’t working повідомляє про несправність загалом. Щоб працівник краще зрозумів проблему, можна уточнити, чого саме не робить пристрій.
| Англійський вираз та вимова | Українською |
|---|---|
| turn on /tɜːn ɒn/ |
вмикатися, починати працювати |
| flush /flʌʃ/ |
змивати воду в унітазі |
Використовуйте doesn’t + початкову форму дієслова. Початкова форма — це форма без закінчень і без частки to.
The + item + doesn’t + base verb.
/ðə/ + [предмет] + /ˈdʌznt/ + [дієслово в початковій формі]
Предмет + не виконує певної дії.
The TV doesn’t turn on.
/ðə ˌtiː ˈviː ˈdʌznt tɜːn ɒn/
Телевізор не вмикається.
The toilet doesn’t flush.
/ðə ˈtɔɪlət ˈdʌznt flʌʃ/
В унітазі не працює змив.
Зверніть увагу: правильно doesn’t turn, а не doesn’t turns. Після doesn’t до основного дієслова не додаємо закінчення -s.
Отже, isn’t working — це загальне повідомлення «не працює», а doesn’t turn on і doesn’t flush уточнюють, у чому саме проблема: пристрій не вмикається або унітаз не змиває.
Щоб сказати, що чогось немає, використовуйте There’s no. У цій схемі після no стоїть незлічуваний іменник — назва того, що ми не рахуємо як окремі предмети. Наприклад, вода.
There’s no + uncountable noun.
/ðeəz nəʊ/ + [незлічуваний іменник]
Немає + назва того, чого бракує.
There’s no hot water.
/ðeəz nəʊ ˌhɒt ˈwɔːtə/
Немає гарячої води.
Щоб описати протікання, використовуйте is і дієслово із закінченням -ing. Разом вони описують те, що відбувається зараз.
The + item + is + verb-ing.
/ðə/ + [предмет] + /ɪz/ + [дієслово із закінченням /ɪŋ/]
Предмет + дія, яка відбувається зараз.
The shower is leaking.
/ðə ˈʃaʊə ɪz ˈliːkɪŋ/
Душ протікає.
Якщо ви знаєте, коли почалася проблема, повідомте про це працівнику готелю. Для цього знадобляться такі вирази:
| Англійський вираз та вимова | Українською |
|---|---|
| this morning /ðɪs ˈmɔːnɪŋ/ |
сьогодні вранці |
| last night /lɑːst naɪt/ |
учора ввечері; минулої ночі |
| yesterday /ˈjestədeɪ/ |
учора |
| an hour ago /ən ˈaʊər əˈɡəʊ/ |
годину тому |
| two hours ago /tuː ˈaʊəz əˈɡəʊ/ |
дві години тому |
Слово started означає «почалося» і вказує на початок проблеми.
It started this morning.
/ɪt ˈstɑːtɪd ðɪs ˈmɔːnɪŋ/
Це почалося сьогодні вранці.
The problem started last night.
/ðə ˈprɒbləm ˈstɑːtɪd lɑːst naɪt/
Проблема виникла минулої ночі.
Схема однакова: спочатку назвіть проблему або використайте It, потім додайте started і час.
It / The problem + started + past time expression.
/ɪt/ або /ðə ˈprɒbləm/ + /ˈstɑːtɪd/ + [вираз часу в минулому]
Це почалося / Проблема виникла + коли саме.
Вираз stopped working означає «перестало працювати». Він підказує, що раніше пристрій працював, а потім зупинився.
The air conditioner stopped working two hours ago.
/ði ˈeə kənˌdɪʃənə stɒpt ˈwɜːkɪŋ tuː ˈaʊəz əˈɡəʊ/
Кондиціонер перестав працювати дві години тому.
The + item + stopped working + past time expression.
/ðə/ + [предмет] + /stɒpt ˈwɜːkɪŋ/ + [вираз часу в минулому]
Предмет перестав працювати + коли саме.
Щоб сказати, що гарячої води не було раніше, замість There’s no використовуйте There was no.
There was no hot water this morning.
/ðeə wəz nəʊ ˌhɒt ˈwɔːtə ðɪs ˈmɔːnɪŋ/
Сьогодні вранці не було гарячої води.
There was no + uncountable noun + past time expression.
/ðeə wəz nəʊ/ + [незлічуваний іменник] + [вираз часу в минулому]
Не було + чого саме + коли.
Ago ставимо після проміжку часу. Відлік іде назад від теперішнього моменту: an hour ago — годину тому, two hours ago — дві години тому. Українське «тому» теж стоїть після позначення часу, тож порядок тут подібний.
Перед this morning, last night, yesterday та two hours ago не потрібно додавати in, on або at. Ці вирази часу вживаються без прийменника.
Після опису несправності можна ввічливо попросити про допомогу. Could you …? — звичайний ввічливий спосіб звернутися з проханням.
Could you fix it, please?
/kʊd juː fɪks ɪt pliːz/
Чи могли б ви це полагодити, будь ласка?
Якщо ви не знаєте причини несправності, можна попросити, щоб хтось прийшов і перевірив.
Could you send someone to check it, please?
/kʊd juː send ˈsʌmwʌn tə tʃek ɪt pliːz/
Чи могли б ви прислати когось, щоб це перевірити, будь ласка?
Check it означає «перевірити це», тобто з’ясувати, що не так. Fix it означає «полагодити це», тобто усунути несправність.
Замість звернення безпосередньо до працівника можна запитати, чи може хтось прийти й допомогти:
Could someone come and fix the shower?
/kʊd ˈsʌmwʌn kʌm ən fɪks ðə ˈʃaʊə/
Чи міг би хтось прийти й полагодити душ?
Щоб дізнатися, коли чекати на допомогу, запитайте:
When can someone come?
/wen kən ˈsʌmwʌn kʌm/
Коли хтось зможе прийти?
Якщо вам важливо, щоб працівник прийшов сьогодні вранці, можна уточнити:
Could someone come this morning?
/kʊd ˈsʌmwʌn kʌm ðɪs ˈmɔːnɪŋ/
Чи міг би хтось прийти сьогодні вранці?
Після Could you ставте дієслово в початковій формі. Слово please робить прохання ввічливішим.
Could you + base verb + …, please?
/kʊd juː/ + [дієслово в початковій формі] + … + /pliːz/
Чи могли б ви + дія + …, будь ласка?
Якщо ви просите, щоб дію виконав хтось із персоналу, використовуйте Could someone. Після нього теж потрібна початкова форма дієслова.
Could someone + base verb + …?
/kʊd ˈsʌmwʌn/ + [дієслово в початковій формі] + …
Чи міг би хтось + дія + …?
Щоб уточнити час, поставте When на початок запитання.
When can someone + base verb?
/wen kən ˈsʌmwʌn/ + [дієслово в початковій формі]
Коли хтось зможе + дія?
Займенник it використовуйте лише тоді, коли вже зрозуміло, про який предмет або яку проблему йдеться. Спочатку назвіть несправний предмет, а потім можете замінювати його на it.
Зверніть також увагу на this morning. Із дієсловом у минулому часі цей вираз може стосуватися того, що вже відбулося сьогодні вранці, як у реченні It started this morning. У проханні Could someone come this morning? він означає бажаний візит пізніше цього ж ранку. Значення залежить від речення та ситуації.