Навчися ввічливо починати й завершувати дзвінок англійською, просити покликати потрібну людину, розуміти «Hold on» і казати, що зателефонуєш пізніше.
Коли відповідаєте на особистий дзвінок, зазвичай достатньо сказати:
Hello?
/həˈləʊ/
Алло?
Якщо телефонуєте ви, привітайтеся та назвіть себе:
Hi, this is [name].
/haɪ | ðɪs ɪz [neɪm]/
Привіт, це [ім’я].
Замість [name] підставте своє ім’я. Для знайомства телефоном зазвичай використовують This is [name], а не I’m [name]. Українською ми теж часто кажемо «Це…», коли називаємо себе телефоном.
Щоб ввічливо попросити когось до телефону, скажіть:
Can I speak to [name], please?
/kən aɪ spiːk tə [neɪm] pliːz/
Можна поговорити з [ім’я], будь ласка?
У розмові зі знайомими також часто запитують, чи потрібна людина на місці:
Is [name] there, please?
/ɪz [neɪm] ðeə pliːz/
Підкажіть, будь ласка, чи є [ім’я]?
Якщо до телефону вже відповіла саме та людина, яку ви просите покликати, вона може сказати:
Speaking.
/ˈspiːkɪŋ/
Це я.
Або назвати себе:
This is [name].
/ðɪs ɪz [neɪm]/
Це [ім’я].
Якщо потрібної людини зараз немає, ви можете почути:
Sorry, [name] isn’t here right now.
/ˈsɒri | [neɪm] ˈɪznt hɪə raɪt naʊ/
Вибачте, [ім’я] зараз немає на місці.
Вислів right now тут означає «саме зараз»: людина недоступна в цей момент.
Якщо співрозмовник просить зачекати, залишайтеся на лінії та не завершуйте виклик. Для цього часто використовують такі вислови:
| Англійський вислів і вимова | Українською |
|---|---|
| Hold on, please. /həʊld ɒn pliːz/ |
Зачекайте, будь ласка. |
| One moment, please. /wʌn ˈməʊmənt pliːz/ |
Одну хвилинку, будь ласка. |
| Just a minute. /dʒʌst ə ˈmɪnɪt/ |
Хвилинку. |
У цих висловах не йдеться про точну тривалість очікування. Наприклад, Just a minute не обов’язково означає рівно одну хвилину.
Саме по собі Hold on звучить неформально. Слово please робить прохання ввічливішим.
Щоб показати, що ви погоджуєтеся зачекати, можна коротко відповісти Sure — «Звісно» або OK — «Добре».
Також ви можете почути:
I’ll get [name].
/aɪl ɡet [neɪm]/
Я покличу [ім’я].
Це означає, що співрозмовник покличе потрібну вам людину до телефону.
Якщо потрібна людина не може зараз поговорити, можна сказати:
I’ll call back.
/aɪl kɔːl bæk/
Я передзвоню.
Call back означає «передзвонити», тобто зателефонувати ще раз. Це не прохання залишатися на лінії: поточну розмову ви завершуєте, а згодом телефонуєте знову.
Щоб сказати «пізніше», не називаючи точного часу, додайте later:
I’ll call back later.
/aɪl kɔːl bæk ˈleɪtə/
Я передзвоню пізніше.
Якщо хочете уточнити, через скільки часу передзвоните, скажіть:
I’ll call back in ten minutes.
/aɪl kɔːl bæk ɪn ten ˈmɪnɪts/
Я передзвоню через десять хвилин.
Тут in ten minutes означає «через десять хвилин від цього моменту», а не «протягом десяти хвилин».
Щоб назвати конкретний час на годиннику, використайте at:
I’ll call back at three.
/aɪl kɔːl bæk ət θriː/
Я передзвоню о третій.
Усі ці речення мають однакову будову:
I’ll + call back + (time expression).
/aɪl kɔːl bæk …/
Я передзвоню + (за потреби — коли саме).
I’ll — це скорочення від I will. У цих реченнях воно допомагає повідомити про ваше рішення або намір. Обставина часу необов’язкова: можна просто сказати, що ви передзвоните, або уточнити коли.
Перш ніж попрощатися, подякуйте співрозмовнику за допомогу. Для подяки та прощання знадобляться такі слова:
| Англійський вислів і вимова | Українською |
|---|---|
| Thank you. /ˈθæŋk juː/ |
Дякую. |
| Thanks. /θæŋks/ |
Дякую. |
| Bye. /baɪ/ |
Бувай. / До побачення. |
Thank you — нейтральний ввічливий варіант, а Thanks звучить більш невимушено. Подяку й прощання можна поєднати:
Thanks. Bye.
/θæŋks | baɪ/
Дякую. Бувай.
Або сказати трохи стриманіше:
Thank you. Goodbye.
/ˈθæŋk juː | ˌɡʊdˈbaɪ/
Дякую. До побачення.
У відповідь на прощання цілком достатньо сказати Bye.
Зі знайомою людиною можна завершити розмову неформально:
Talk to you later.
/tɔːk tə juː ˈleɪtə/
Ще поговоримо.
Якщо потрібної людини немає, поєднайте рішення передзвонити, подяку та прощання:
OK, I’ll call back later. Thanks. Bye.
/əʊˈkeɪ | aɪl kɔːl bæk ˈleɪtə | θæŋks | baɪ/
Добре, я передзвоню пізніше. Дякую. До побачення.