Як користуватися поштою та банком англійською (Do simple errands at the post office or bank)

Навчися просити марки, надсилати посилки й обмінювати гроші англійською. З’ясуй, де підписати документ, уточни години роботи та комісії. Тренуйся на вправах.

1. Основні слова для пошти й банку

На пошті

Ці слова знадобляться, щоб купити марку, надіслати лист або посилку.

Англійське слово та вимова Значення українською
stamp
/stæmp/
поштова марка
letter
/ˈletər/
лист
envelope
/ˈenvəloʊp/
конверт
package
/ˈpækɪdʒ/
посилка
address
/ˈædres/
адреса

В американській англійській у повсякденному спілкуванні посилку зазвичай називають package. Інше слово з тим самим значенням — parcel.

У банку

Англійське слово та вимова Значення українською
money
/ˈmʌni/
гроші
cash
/kæʃ/
готівка
dollar
/ˈdɑːlər/
долар
bill
/bɪl/
купюра, банкнота
coin
/kɔɪn/
монета

Слово money означає гроші загалом, а cash — саме готівку: купюри й монети. У цьому уроці bill означає паперову купюру. Наприклад, a ten-dollar bill — це десятидоларова купюра.

У сполученні ten-dollar слово dollar стоїть без закінчення множини: разом ці слова описують номінал купюри.

І на пошті, і в банку

Англійське слово та вимова Значення українською
counter
/ˈkaʊntər/
стійка або віконце обслуговування
form
/fɔːrm/
бланк, анкета
ID
/ˌaɪ ˈdiː/
документ, що посвідчує особу
fee
/fiː/
плата за послугу, комісія

Fee — це сума, яку ви сплачуєте за певну послугу, наприклад за обмін валюти.

ID означає документ, за яким можна встановити вашу особу. Це може бути паспорт або водійське посвідчення. Назву ID вимовляють як дві окремі англійські літери: /aɪ diː/.

2. Як купити марки й надіслати посилку

Купуємо марки

Щоб ввічливо попросити дві марки, скажіть:

I’d like two stamps, please.
/aɪd laɪk tuː stæmps pliːz/
Дві марки, будь ласка.

Якщо у вас уже є лист і ви хочете придбати марку саме для нього, можна запитати:

Can I get a stamp for this letter?
/kən aɪ ɡet ə stæmp fər ðɪs ˈletər/
Можна мені марку для цього листа?

Щоб дізнатися ціну марки, скористайтеся таким запитанням:

How much is a stamp?
/haʊ mʌtʃ ɪz ə stæmp/
Скільки коштує марка?

Надсилаємо посилку

Спочатку скажіть, що хочете надіслати та куди:

I’d like to send this package to Canada.
/aɪd laɪk tə send ðɪs ˈpækɪdʒ tə ˈkænədə/
Я хочу надіслати цю посилку до Канади.

Далі можна уточнити вартість відправлення:

How much does it cost to send this?
/haʊ mʌtʃ dəz ɪt kɔːst tə send ðɪs/
Скільки коштує це надіслати?

Щоб дізнатися, скільки часу триватиме доставка, запитайте:

How long does it take?
/haʊ lɔːŋ dəz ɪt teɪk/
Скільки часу це займає?

Якщо вас цікавить, коли саме посилка буде на місці, скажіть:

When will it arrive?
/wen wɪl ɪt əˈraɪv/
Коли вона прибуде?

Зверніть увагу на різницю: запитання з How long стосується тривалості доставки, а запитання з When — часу або дати прибуття.

Інформація про відправлення та додаткові послуги

Під час оформлення відправлення вам можуть знадобитися такі слова й словосполучення:

Англійське слово або словосполучення та вимова Значення українською
sender
/ˈsendər/
відправник
recipient
/rɪˈsɪpiənt/
одержувач
business days
/ˈbɪznəs deɪz/
робочі дні
tracking
/ˈtrækɪŋ/
відстеження відправлення

Sender — це людина, яка надсилає лист або посилку. Recipient — людина, яка їх отримує. Ці слова часто трапляються на бланках.

Працівник пошти може запитати адресу:

What’s the address?
/wʌts ði ˈædres/
Яка адреса?

Також вас можуть запитати про вміст посилки:

What’s inside the package?
/wʌts ɪnˈsaɪd ðə ˈpækɪdʒ/
Що всередині посилки?

У відповідь на запитання про термін доставки ви можете почути:

It takes three business days.
/ɪt teɪks θriː ˈbɪznəs deɪz/
Доставка займає три робочі дні.

Business days зазвичай означає дні з понеділка до п’ятниці, крім святкових днів. Тому три робочі дні не завжди дорівнюють трьом календарним дням.

Працівник також може запропонувати відстеження:

Do you want tracking?
/də juː wɑːnt ˈtrækɪŋ/
Бажаєте відстеження посилки?

Послуга tracking дає змогу перевіряти, де перебуває посилка.

Як будувати ввічливе прохання

Після I’d like можна назвати річ, яку ви хочете отримати:

I’d like a stamp.
/aɪd laɪk ə stæmp/
Мені, будь ласка, марку.

Якщо ви хочете сказати, що саме бажаєте зробити, після I’d like поставте to, а потім дієслово:

I’d like to send this.
/aɪd laɪk tə send ðɪs/
Я хочу це надіслати.

Отже, перед іменником to не потрібне, а перед дієсловом у цій конструкції воно потрібне.

Ще один поширений спосіб ввічливо попросити щось — почати запитання з Can I get, а потім назвати потрібну річ. Так ви вже просили марку для листа. У спілкуванні з працівниками пошти чи банку це звичайне ввічливе прохання.

3. Як обміняти гроші в банку

Обмінюємо валюту

Не кожен банк обмінює валюту, тому спочатку варто уточнити, чи є така послуга:

Do you exchange money here?
/də juː ɪksˈtʃeɪndʒ ˈmʌni hɪr/
У вас можна обміняти валюту?

Щоб сказати, яку валюту ви віддаєте та яку хочете отримати, скористайтеся такою фразою:

I’d like to exchange euros for dollars.
/aɪd laɪk tə ɪksˈtʃeɪndʒ ˈjʊroʊz fər ˈdɑːlərz/
Я хочу обміняти євро на долари.

Якщо потрібно назвати конкретну суму:

Can I exchange 100 euros for dollars?
/kən aɪ ɪksˈtʃeɪndʒ ə ˈhʌndrəd ˈjʊroʊz fər ˈdɑːlərz/
Чи можна обміняти 100 євро на долари?

Щоб уточнити, яку суму ви отримаєте після обміну, запитайте:

How many dollars will I get?
/haʊ ˈmeni ˈdɑːlərz wɪl aɪ ɡet/
Скільки доларів я отримаю?

Розмінюємо купюри

Якщо вам потрібні дрібніші купюри або монети в тій самій валюті, йдеться про розмін, а не про обмін валюти.

Can you change this twenty-dollar bill?
/kən juː tʃeɪndʒ ðɪs ˈtwenti ˈdɑːlər bɪl/
Можете розміняти цю двадцятидоларову купюру?

Щоб попросити дві купюри по десять доларів, скажіть:

Can I get two tens, please?
/kən aɪ ɡet tuː tenz pliːz/
Можна дві купюри по десять, будь ласка?

У такій розмові two tens означає дві десятидоларові купюри.

Якщо потрібні монети:

Can I get some coins?
/kən aɪ ɡet səm kɔɪnz/
Можна мені трохи монет?

Важлива різниця: exchange euros for dollars означає віддати євро й отримати долари. Натомість change a bill означає розміняти купюру на дрібніші купюри або монети. Під час розміну загальна сума та валюта залишаються тими самими.

4. Бланки, документи й підписи

На пошті або в банку вас можуть попросити заповнити бланк:

Please fill out this form.
/pliːz fɪl aʊt ðɪs fɔːrm/
Будь ласка, заповніть цей бланк.

Fill out означає вписати потрібну інформацію у відповідні поля бланка.

Щоб перевірити вашу особу, працівник може попросити документ:

Can I see your ID?
/kən aɪ siː jər ˌaɪ ˈdiː/
Можна ваш документ, що посвідчує особу?

Під час заповнення бланка важливо розрізняти прохання написати ім’я та поставити підпис.

Print your name here.
/prɪnt jər neɪm hɪr/
Напишіть тут своє ім’я друкованими літерами.

У цьому випадку print не означає «роздрукувати на принтері». Потрібно написати ім’я чіткими, розбірливими літерами, а не поставити підпис.

Sign here, please.
/saɪn hɪr pliːz/
Підпишіть тут, будь ласка.

Sign означає поставити підпис. Сам підпис називається signature /ˈsɪɡnətʃər/ — це ім’я людини, написане в її звичній манері підписуватися.

Якщо ви не знаєте, де саме поставити підпис, запитайте:

Where do I sign?
/wer də aɪ saɪn/
Де мені підписати?

У відповідь можуть указати на потрібний рядок:

On this line.
/ɑːn ðɪs laɪn/
На цьому рядку.

Або на нижню частину бланка:

At the bottom.
/ət ðə ˈbɑːtəm/
Унизу.

5. Як запитати про ціну та комісію

Щоб дізнатися вартість товару чи послуги, можна поставити коротке запитання:

How much is it?
/haʊ mʌtʃ ɪz ɪt/
Скільки це коштує?

Якщо хочете уточнити, чи стягується плата за послугу, запитайте:

Is there a fee?
/ɪz ðer ə fiː/
Чи є комісія?

Щоб дізнатися розмір цієї плати:

How much is the fee?
/haʊ mʌtʃ ɪz ðə fiː/
Яка сума комісії?

У відповідь ви можете почути:

The fee is five dollars.
/ðə fiː ɪz faɪv ˈdɑːlərz/
Комісія становить п’ять доларів.

Коли працівник називає повну суму до сплати, він може сказати:

It’s twelve dollars total.
/ɪts twelv ˈdɑːlərz ˈtoʊtəl/
Загалом до сплати дванадцять доларів.

Тут total означає, що названо всю суму, яку потрібно сплатити.

Якщо послуга без комісії, ви почуєте:

There’s no fee.
/ðerz noʊ fiː/
Комісії немає.

Це означає, що за цю послугу окрему плату не стягують.

6. Як дізнатися години роботи

Щоб запитати, о котрій починає працювати пошта або банк, скажіть:

What time do you open?
/wʌt taɪm də juː ˈoʊpən/
О котрій ви відчиняєтеся?

Щоб дізнатися час закриття:

What time do you close?
/wʌt taɪm də juː kloʊz/
О котрій ви зачиняєтеся?

Якщо вас цікавить робота щосуботи, запитайте:

Are you open on Saturdays?
/ɑːr juː ˈoʊpən ɑːn ˈsætərdeɪz/
Ви працюєте по суботах?

Форма множини Saturdays тут указує на регулярний графік: ідеться про суботи загалом, а не про одну конкретну суботу.

Працівник може назвати години роботи так:

We’re open from nine to five.
/wɪr ˈoʊpən frəm naɪn tə faɪv/
Ми працюємо з дев’ятої до п’ятої.

Щоб повідомити про закриття опівдні, скажуть:

We close at noon.
/wiː kloʊz ət nuːn/
Ми зачиняємося опівдні.

Якщо щонеділі установа не працює, ви можете почути:

We’re closed on Sundays.
/wɪr kloʊzd ɑːn ˈsʌndeɪz/
По неділях ми не працюємо.

Як читати час і графік роботи

В англомовних розкладах часто використовують 12-годинний формат. Позначення a.m. стосується часу від опівночі до полудня, а p.m. — від полудня до опівночі.

Позначення або вираз та вимова Значення українською
9 a.m. — nine in the morning
/naɪn ɪn ðə ˈmɔːrnɪŋ/
дев’ята ранку
5 p.m. — five in the afternoon
/faɪv ɪn ði ˌæftərˈnuːn/
п’ята дня, 17:00
noon
/nuːn/
полудень, 12:00 дня; позначається як 12 p.m.
Monday–Friday, 9 a.m.–5 p.m.
/ˈmʌndeɪ θruː ˈfraɪdeɪ naɪn eɪ ˈem tə faɪv piː ˈem/
з понеділка до п’ятниці, з 9:00 до 17:00

Позначення Monday–Friday охоплює всі дні з понеділка до п’ятниці включно. Його можна прочитати як Monday through Friday. Час 9 a.m.–5 p.m. у такому графіку означає роботу з дев’ятої ранку до п’ятої дня — from nine to five.

Відчинено чи відчиняється?

Open і closed описують стан установи: вона працює чи не працює. У реченнях про цей стан перед ними є форма дієслова «бути», як у вже розглянутих We’re open та We’re closed.

Open і close як дієслова описують початок або завершення роботи: відчинятися та зачинятися. Саме тому в запитаннях про час відкриття й закриття вживається do, а в повідомленні про час закриття — We close.

Зверніть увагу: close /kloʊz/ означає «зачинятися», а closed /kloʊzd/ — «зачинено». Кінцевий звук /d/ допомагає почути цю різницю.