Бронюй номер англійською телефоном чи листом: вказуй дати, кількість гостей і тип номера, питай про ціну та сніданок, підтверджуй і змінюй бронювання.
Для бронювання номера в готелі вживають слова reservation і booking. Обидва означають, що для вас заздалегідь замовлено номер на певні дати. Слово reservation особливо поширене в американській англійській.
| Слово або вислів англійською та вимова | Значення українською |
|---|---|
| reservation /ˌrezɚˈveɪʃən/ |
бронювання |
| booking /ˈbʊkɪŋ/ |
бронювання |
| make a reservation /meɪk ə ˌrezɚˈveɪʃən/ |
забронювати номер |
| confirm a reservation /kənˈfɝːm ə ˌrezɚˈveɪʃən/ |
підтвердити бронювання |
| change a reservation /tʃeɪndʒ ə ˌrezɚˈveɪʃən/ |
змінити бронювання |
| available /əˈveɪləbəl/ |
вільний, доступний для бронювання на потрібні дати |
Щоб ввічливо повідомити, що ви хочете забронювати номер, скажіть:
I’d like to reserve a room.
/aɪd laɪk tə rɪˈzɝːv ə ruːm/
Я хочу забронювати номер.
Конструкція I’d like to + дієслово допомагає ввічливо висловити прохання або побажання. I’d like — це скорочення від I would like. Українською цю конструкцію часто передаємо як «я хотів би / хотіла б» або просто «я хочу» у ввічливому контексті. Після to ставимо дієслово в початковій формі.
Щоб запитати, чи є вільний номер, скористайтеся такою фразою:
Do you have a room available?
/duː juː hæv ə ruːm əˈveɪləbəl/
Чи є у вас вільний номер?
Зверніть увагу: у цій фразі available стоїть після a room. Йдеться про номер, який можна забронювати на потрібні вам дати.
Під час бронювання потрібно назвати дату заїзду, дату виїзду та кількість ночей.
| Слово або вислів англійською та вимова | Значення українською |
|---|---|
| check in /tʃek ɪn/ |
заселитися в готель, пройти реєстрацію після прибуття |
| check out /tʃek aʊt/ |
виселитися з готелю, завершити проживання |
| check-in date /ˈtʃek ɪn deɪt/ |
дата заїзду |
| check-out date /ˈtʃek aʊt deɪt/ |
дата виїзду |
| night /naɪt/ |
ніч; одиниця, за якою зазвичай рахують тривалість і вартість проживання |
Коли йдеться про дію, пишемо check in і check out окремо. У сполуках check-in date і check-out date перед словом date використовуємо дефіс.
Назвати період проживання можна так:
I’d like a room from June 12 to June 15.
/aɪd laɪk ə ruːm frəm dʒuːn twelfθ tə dʒuːn ˌfɪfˈtiːnθ/
Я хочу забронювати номер із 12 до 15 червня.
Якщо хочете окремо назвати заїзд і виїзд, скажіть:
I’d like to check in on June 12 and check out on June 15.
/aɪd laɪk tə tʃek ɪn ɑːn dʒuːn twelfθ ənd tʃek aʊt ɑːn dʒuːn ˌfɪfˈtiːnθ/
Я хочу заїхати 12 червня й виїхати 15 червня.
Тривалість проживання можна вказати в ночах:
I’d like to stay for three nights.
/aɪd laɪk tə steɪ fər θriː naɪts/
Я хочу зупинитися на три ночі.
Прийменник залежить від того, яку інформацію ви називаєте:
Проживання з 12 до 15 червня — це три ночі, а не чотири. Ви проводите в готелі ночі після 12, 13 і 14 червня, а 15 червня виїжджаєте.
У листуванні краще писати місяць словом: June 12. Так легше уникнути плутанини через різний порядок дня й місяця в різних країнах.
У розмові для дат зазвичай використовують порядкові числівники: June twelfth /dʒuːn twelfθ/ — «дванадцяте червня», June fifteenth /dʒuːn ˌfɪfˈtiːnθ/ — «п’ятнадцяте червня». Саме так читаються дати в прикладах вище.
Під час бронювання важливо окремо уточнити, скільки буде гостей, скільки потрібно номерів і скільки ліжок має бути в номері.
| Слово або вислів англійською та вимова | Значення українською |
|---|---|
| guest /ɡest/ |
гість, людина, яка проживає в готелі |
| adult /əˈdʌlt/ |
дорослий |
| child /tʃaɪld/ |
дитина |
| children /ˈtʃɪldrən/ |
діти |
| one room /wʌn ruːm/ |
один номер |
| two rooms /tuː ruːmz/ |
два номери |
| a room with one bed /ə ruːm wɪð wʌn bed/ |
номер з одним ліжком |
| a room with two beds /ə ruːm wɪð tuː bedz/ |
номер із двома ліжками |
| a queen bed /ə kwiːn bed/ |
велике двоспальне ліжко стандартного американського розміру |
| a king bed /ə kɪŋ bed/ |
двоспальне ліжко більшого американського розміру |
Children — це множина від child. Розміри queen і king часто згадують в американських готелях. Ліжко king більше за queen.
Щоб повідомити кількість дорослих, скажіть:
The room is for two adults.
/ðə ruːm ɪz fər tuː əˈdʌlts/
Номер потрібен для двох дорослих.
Якщо з вами буде дитина:
There will be two adults and one child.
/ðer wɪl biː tuː əˈdʌlts ənd wʌn tʃaɪld/
Нас буде двоє дорослих і одна дитина.
Кількість номерів і ліжок можна вказати в одному реченні:
We need one room with two beds.
/wiː niːd wʌn ruːm wɪð tuː bedz/
Нам потрібен один номер із двома ліжками.
Щоб уточнити розмір ліжка, скажіть:
I’d like a room with a king bed.
/aɪd laɪk ə ruːm wɪð ə kɪŋ bed/
Я хочу номер із великим двоспальним ліжком розміру «кінг».
Можна одразу запитати, чи є вільний номер із потрібними ліжками:
Do you have a room with two beds available?
/duː juː hæv ə ruːm wɪð tuː bedz əˈveɪləbəl/
Чи є у вас вільний номер із двома ліжками?
Не покладайтеся лише на назву a double room /ə ˈdʌbəl ruːm/ — «двомісний номер». Вона не гарантує, що в номері буде два окремі ліжка. За потреби чітко назвіть кількість номерів, гостей і ліжок.
Ціна за одну ніч і загальна сума за все проживання — це різні речі. Також варто уточнити, чи входять у названу суму податки та сніданок.
| Слово або вислів англійською та вимова | Значення українською |
|---|---|
| per night /pɚ naɪt/ |
за одну ніч |
| total /ˈtoʊtəl/ |
загальна сума за все проживання |
| included /ɪnˈkluːdɪd/ |
включений у вартість, без додаткової оплати |
| extra /ˈekstrə/ |
за додаткову плату |
Щоб дізнатися вартість номера за одну ніч, запитайте:
How much is the room per night?
/haʊ mʌtʃ ɪz ðə ruːm pɚ naɪt/
Скільки коштує номер за ніч?
Щоб уточнити загальну суму за три ночі:
What’s the total for three nights?
/wʌts ðə ˈtoʊtəl fər θriː naɪts/
Яка загальна вартість за три ночі?
Не варто автоматично вважати, що податки вже включено в названу ціну. Уточніть:
Does that include taxes?
/dʌz ðæt ɪnˈkluːd ˈtæksɪz/
Податки входять у цю суму?
Про сніданок можна запитати так:
Is breakfast included?
/ɪz ˈbrekfəst ɪnˈkluːdɪd/
Сніданок входить у вартість?
Якщо за нього потрібно платити окремо, уточніть ціну за одну людину:
How much is breakfast per person?
/haʊ mʌtʃ ɪz ˈbrekfəst pɚ ˈpɝːsən/
Скільки коштує сніданок на одну людину?
Щоб дізнатися час сніданку, запитайте:
What time is breakfast?
/wʌt taɪm ɪz ˈbrekfəst/
О котрій годині сніданок?
У відповідь ви можете почути такі фрази:
It’s $120 per night.
/ɪts wʌn ˈhʌndrəd ˈtwenti ˈdɑːlərz pɚ naɪt/
Це коштує 120 доларів за ніч.
Breakfast is included.
/ˈbrekfəst ɪz ɪnˈkluːdɪd/
Сніданок входить у вартість.
Breakfast is extra.
/ˈbrekfəst ɪz ˈekstrə/
Сніданок оплачується окремо.
У цьому контексті extra означає саме додаткову оплату, а не додаткову порцію сніданку.
Коли номер і ціна вам підходять, повідомте, що хочете його забронювати:
I’d like to book that room.
/aɪd laɪk tə bʊk ðæt ruːm/
Я хочу забронювати цей номер.
Щоб перевірити основні деталі, можна повторити кількість гостей і дати:
The reservation is for two adults, from June 12 to June 15.
/ðə ˌrezɚˈveɪʃən ɪz fər tuː əˈdʌlts frəm dʒuːn twelfθ tə dʒuːn ˌfɪfˈtiːnθ/
Бронювання на двох дорослих, із 12 до 15 червня.
Для оформлення бронювання потрібно назвати своє ім’я та контактні дані.
My name is Maya Patel.
/maɪ neɪm ɪz ˈmaɪə pəˈtel/
Мене звати Мая Патель.
My email address is …
/maɪ ˈiːmeɪl əˈdres ɪz/
Моя електронна адреса — …
My phone number is …
/maɪ foʊn ˈnʌmbɚ ɪz/
Мій номер телефону — …
Confirmation number /ˌkɑːnfɚˈmeɪʃən ˈnʌmbɚ/ — це номер підтвердження бронювання. За ним працівники готелю можуть знайти ваше бронювання.
Щоб попросити підтвердити бронювання, скажіть:
Can you confirm my reservation?
/kæn juː kənˈfɝːm maɪ ˌrezɚˈveɪʃən/
Чи можете ви підтвердити моє бронювання?
Щоб отримати підтвердження електронною поштою:
Can you email me the confirmation?
/kæn juː ˈiːmeɪl miː ðə ˌkɑːnfɚˈmeɪʃən/
Чи можете ви надіслати мені підтвердження електронною поштою?
Щоб дізнатися номер підтвердження:
What’s my confirmation number?
/wʌts maɪ ˌkɑːnfɚˈmeɪʃən ˈnʌmbɚ/
Який номер підтвердження мого бронювання?
Якщо бронювання вже оформлене, спочатку допоможіть працівнику його знайти. Для цього назвіть ім’я, на яке його зроблено:
I have a reservation under the name Maya Patel.
/aɪ hæv ə ˌrezɚˈveɪʃən ˈʌndɚ ðə neɪm ˈmaɪə pəˈtel/
У мене є бронювання на ім’я Маї Патель.
Або повідомте номер підтвердження. У цьому прикладі цифри читаються по одній:
My confirmation number is 48216.
/maɪ ˌkɑːnfɚˈmeɪʃən ˈnʌmbɚ ɪz fɔːr eɪt tuː wʌn sɪks/
Номер підтвердження мого бронювання — 48216.
Вислів under the name означає «на ім’я». Це ім’я, під яким оформлено бронювання, а не обов’язково імена всіх гостей, які проживатимуть у номері.
Якщо потрібно щось змінити, дотримуйтеся такої послідовності: спочатку назвіть ім’я або номер бронювання, потім попросіть про зміну, а наприкінці підтвердьте оновлені деталі.
Після того як працівник знайде ваше бронювання, повідомте:
I’d like to change my reservation.
/aɪd laɪk tə tʃeɪndʒ maɪ ˌrezɚˈveɪʃən/
Я хочу внести зміни до свого бронювання.
Щоб перенести дату заїзду, скажіть:
Can I change my check-in date from June 12 to June 13?
/kæn aɪ tʃeɪndʒ maɪ ˈtʃek ɪn deɪt frəm dʒuːn twelfθ tə dʒuːn ˌθɝːˈtiːnθ/
Чи можна перенести дату мого заїзду з 12 на 13 червня?
Тут використовуємо схему change + що змінюємо + from + початковий варіант + to + новий варіант. Після from називаємо те, що було раніше, а після to — те, на що хочемо змінити.
Щоб збільшити тривалість проживання, запитайте:
Can I stay for four nights instead of three?
/kæn aɪ steɪ fər fɔːr naɪts ɪnˈsted əv θriː/
Чи можна залишитися на чотири ночі замість трьох?
У конструкції новий варіант + instead of + початковий варіант спочатку називаємо бажану зміну. Instead of означає «замість».
Якщо вам потрібен інший номер, можна сказати:
Can I change to a room with two beds?
/kæn aɪ tʃeɪndʒ tə ə ruːm wɪð tuː bedz/
Чи можна змінити номер на номер із двома ліжками?
Після зміни дат, тривалості проживання або номера варто перевірити ціну:
Will the price change?
/wɪl ðə praɪs tʃeɪndʒ/
Чи зміниться ціна?
Наприкінці попросіть надіслати нове підтвердження з оновленими даними:
Can you email me the new confirmation?
/kæn juː ˈiːmeɪl miː ðə nuː ˌkɑːnfɚˈmeɪʃən/
Чи можете ви надіслати мені нове підтвердження електронною поштою?
У полі Subject /ˈsʌbdʒekt/ — «Тема» — коротко вкажіть, чого стосується лист. Для нового бронювання підійде такий варіант:
Room reservation: June 12–15
/ruːm ˌrezɚˈveɪʃən dʒuːn twelfθ tə ˌfɪfˈtiːnθ/
Бронювання номера: 12–15 червня
Якщо ви пишете, щоб змінити наявне бронювання, у темі можна зазначити його номер:
Change to reservation 48216
/tʃeɪndʒ tə ˌrezɚˈveɪʃən fɔːr eɪt tuː wʌn sɪks/
Зміна бронювання 48216
Лист можна почати з нейтрального привітання:
Hello,
/həˈloʊ/
Добрий день!
В основній частині використовуйте ті самі фрази, що й у телефонній розмові. Повідомте, що хочете забронювати або змінити, назвіть потрібні дати, кількість гостей і вимоги до номера. За потреби уточніть вартість та попросіть підтвердження. Дати пишіть із назвою місяця, щоб їх зрозуміли однозначно.
Наприкінці напишіть:
Thank you,
/θæŋk juː/
Дякую,
Після цієї фрази з нового рядка вкажіть своє ім’я.